山東石化第五屆服務(wù)規(guī)范大賽圓滿落幕
發(fā)布：2019-03-17 閱讀：7214
堅(jiān)守服務(wù)技能培訓(xùn)，助力品牌高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。3月16日，由山東石化加盟合作事業(yè)部主辦，經(jīng)營(yíng)管理商學(xué)院承辦的“山東石化第五屆服務(wù)規(guī)范大賽”圓滿完成。本次大賽歷時(shí)4天，設(shè)有德州、肥城、濟(jì)寧、淄博、臨沂、招遠(yuǎn)、棗莊、煙臺(tái)8大賽區(qū)，共有42座加盟站、133名選手代表參加比賽。
相比往屆，本屆服務(wù)規(guī)范大賽新增賽前培訓(xùn)環(huán)節(jié)，各賽區(qū)參賽選手在比賽前，均要接受系統(tǒng)的《加油站服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，授課講師重點(diǎn)從員工儀容儀表、加油七步法兩個(gè)方面闡述規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，著重介紹開(kāi)口營(yíng)銷技巧，比如“歡迎光臨山東石化，請(qǐng)問(wèn)您加什么油品，加滿嗎？”……
課堂氣氛活躍，課程內(nèi)容得到參賽選手的高度認(rèn)可。
進(jìn)入大賽后，參賽選手們熱情飽滿，紛紛拿出十分實(shí)力進(jìn)行角逐比拼，舉手投足間盡顯山東石化“最美加油員”的風(fēng)采。
賽程的終點(diǎn)，正是服務(wù)技能提升的起點(diǎn)。通過(guò)比賽，感受服務(wù)的力量，增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)，展現(xiàn)服務(wù)的風(fēng)采，塑造山東石化良好的品牌形象。山東石化致力于讓油站加注出來(lái)的油品是有溫度的油品、有感情的油品、有文化的油品！
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